Edition LIEBHERR

Des événements à fortes retombées internes

La dernière fois que Liebherr-Aerospace Toulouse a ouvert ses portes, c’était en 1999, pour les 50 ans du Groupe. Autant dire que le défi était de taille en termes de logistique et de communication pour l’équipe en charge de l’organisation de cette édition 2011. Sur le pont, un duo du Service Achats : Axelle Gérard et Philippe Anseur, pour un duo d’événements : les Portes Ouvertes et l’inauguration très officielle d’un fleuron technologique : le nouveau Centre d’Essais ISA.

« Philippe et moi avons été chargés de préparer ce double événement explique Axelle, Responsable Marketing Achats. Pour la conception et la réalisation des supports, nous avons préféré nous appuyer sur l’expertise d’une agence de communication, dont c’est le métier. »

Les enjeux internes de telles opérations sont essentiels. Alors que le quotidien, la récurrence de certaines tâches et la rigueur technique peuvent éclipser la composante humaine de l’entreprise, de nombreuses ressources sont mobilisées, à un instant « T », pour préparer et porter le message d’une entreprise synonyme de progrès, où il fait bon travailler. D’où la nécessité de marquer une pause, de rafraîchir le regard du collaborateur sur son environnement au travail.

« Nous souhaitions profiter de cet événement pour humaniser notre communication, sortir des sentiers battus imposés par notre monde industriel » précise Axelle.

L’humain : parti pris audacieux

Sortir des sentiers battus, "mettre de l’humain", clarifier le message sur les différents supports : plaquettes et kakémonos de présentation des services. Outre un parti graphique artistique, l’agence propose, pour la plaquette ISA, de s’appuyer sur les témoignages d’acteurs directement impliqués : chercheurs, directeurs généraux, utilisateurs opérationnels. Un parler « vrai » qui rallie à sa cause organisateurs et décideurs.

« Les arguments de l’agence, sa méthodologie quasi scientifique nous ont convaincus souligne Axelle. C’est ce qui nous a permis d’aller au-delà de notre conservatisme, de pousser quelques barrières. »

Par cohérence avec les objectifs fixés, les visuels des plaquettes et des kakémonos font l’objet de reportages photos spécifiques. Cédric, photographe, arpente 2 jours durant les sites de Liebherr avec un brief circonstancié pour chaque support. Plans rapprochés ou rasants des locaux et des machines, silhouettes en action pour les plaquettes, collaborateurs souriants et accueillants pour les kakémonos.

« Ces 2 jours avec Cédric ont apporté une dimension humaine que nous n’avions pas pressentie. Il a su créer un très bon contact avec les gens qui nous ont accueillis avec le sourire » se souvient Axelle.

L’intervention de l’agence en termes rédactionnels s’est faite sur deux fronts. La production de contenus : recueil, conception, restitution des idées fortes et la coordination éditoriale. « L’agence nous a accompagnés vers une plus grande clarté des messages souligne Axelle, vers une formulation plus simple de notre expertise et plus humaine de notre monde industriel. »

« Il y avait une exigence très forte de la part de la Direction de la communication de Liebherr quant au respect du « vocable maison » ajoute Cécile, rédactrice. Les interviews recueillies pour la rédaction des plaquettes m’ont permis d’aller plus loin dans l’immersion, d’avoir une connaissance approfondie de l’entreprise en un temps record. »

Des résultats positifs et rémanents

Car le secteur industriel est bien d’un monde à part qui, au contact d’une agence de communication, peut se sentir désarçonné. « J’ai cru que l’agence manquait de réactivité à l’approche de l’échéance finale reconnaît aujourd’hui Axelle. Nos deux mondes sont vraiment différents en termes de rythme et de façon de vivre le stress ! Ils ont au final abattu des montagnes, dans les délais et ce double événement a été un vrai succès ! ».

Succès qui a largement rejailli sur les salariés et sur l’esprit d’entreprise. Nombre d’entre eux ont répondu présents pour participer à la journée Portes Ouvertes et pour saluer le succès des manifestations. Sur le pêle-mêle réalisé en déclinaison de la journée, transparaissent la joie, les sourires d’enfants, la fierté et la passion des gens qui présentaient leurs activités...

Les objectifs sont atteints ! Le fond est intelligent, fidèle à la réalité. Les photos, le rédactionnel sortent de l’ordinaire. Notre communication est plus audacieuse que ce que nous sommes capables de produire parfois en interne, soucieux que nous sommes de notre propre technicité. »